Отзыв

Часть первая: ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ МАСТЕРА.
Вот уже более пяти лет постоянно пользуемся услугами салона всей семьей. Муж стрижется у Ольги Зверковой, сын у Ольги Ян - самые лучшие отзывы! Из моих любимых мастеров хочется особено отметить настоящих ПРОФЕССИОНАЛОВ парикмахера Елену Евсюкову, мастера маникюра и педикюра Марину Третьяк, косметолога Ларису - внимательных, умелых, чьи золотые руки и личное общение всегда приносят радость и удовлетворение результатом. Огромное спасибо, девочки!

К сожалению, в очень приличном во многих отношениях салоне красоты работает администратор Шагаева Елена - всегда чем-то недовольная, спесивая особа, которая непременно найдет, чем испортить вам настроение: не делом, так хотя бы словом, тоном, а не тоном, так взглядом - после минутного диалога хочется вымыться... но больше всего возмущает периодически прорывающееся совершенно не замаскированное даже хамство, переход на личности, неизвестно кем присвоенное право обсуждать нюансы личного пространства клиента.
Что конкретно: записывалась в пятницу, 25.03.16 к мастерам, как принято, на следующую неделю - на 30.03. 29.03, за день до предполагаемого визита, позвонила уточнить время записи и обнаружила себя записанной на 31.03... Расстроилась и возмутилась, на что получила ответ в очень грубой форме, что я просила записать именно на 31.03, что "она" работает уже 15 лет, никогда не ошибается и всегда повторяет дату и время записи.
Я допускаю невольные ошибки как у клиента, так и у администратора, но всегда была уверена, что работа администратора как раз в первую очередь заключается в сглаживании конфликтов, а не в провокации их. А уж финальная оценка лично моей работе, которую, к тому же, слышу уже во второй раз (!) совершенно недопустима (и посудите, каким боком моя работа и еже с ней может касаться рядового администратора сферы обслуживания, НИКОГДА не бывшего моим клиентом в свою очередь?)...
На мой взгляд, такой человек абсолютно профнепригоден для подобной сферы деятельности и является своеобразным пугалом для родной организации, каким бы аккуратным он не казался начальству. Увы, вероятно, в каждой семье просто необходим свой урод...
Автор:
Vichiko
Дата:
30 марта 2016 в 14:10
Фирмы:

Виола

Генерала Тюленева ул, д 29А